Facturen & Betalingen

U kan onze klantendienst op 2 manieren bereiken tijdens onze kantooruren maandag tot vrijdag, van 9u tot 17u om verdere informatie over uw factuur te krijgen:

1. Telefonisch op het nummer vanuit uw regio. Kies uw taal en kies dan de facturatiedienst:
   NL : +31 8 825 03 570
   BE : +32 2 431 73 00
   LUX : +352 26 10 27 05
2. Via e-mail: invoicing.almbenelux@airliquide.com

De meest efficiënte manier om boekhoudkundige documenten op te halen, is via uw klantenportaal:

1. Log in op uw beheerders dashboard en ga naar het gedeelte ‘Mijn facturen’.
2. Daar kunt u de factuurgeschiedenis downloaden in pdf-formaat of afdrukken.

Als de toegang niet is geactiveerd, neem dan contact op met de klantenservice (invoicing.almbenelux@airliquide.com) met uw accountnummer voor hulp.

Uw klantnummer is het unieke identificatienummer dat cruciaal is voor alle financiële en logistieke communicatie. U vindt het bovenaan de pagina, in de koptekst, op:

1. Uw gedetailleerde facturen (vaak aangeduid als "Klantnummer" boven het factuuradres).
2. De door de vervoerder ondertekende leveringsbonnen.

Als deze documenten niet beschikbaar zijn, neem dan contact op met onze klantenservice (invoicing.almbenelux@airliquide.com) en houd de exacte naam van uw ziekenhuis/kliniek, het afleveradres en, indien mogelijk, uw btw-nummer bij de hand voor een veilige identificatie.

De aanwezigheid van meerdere btw-tarieven op dezelfde factuur vloeit voort uit de strikte toepassing van de Belgische belastingwetgeving (Algemeen Wetboek van Belastingen). Het tarief hangt af van de aard van het gefactureerde artikel:

• Verlaagde btw van 6%: uitsluitend van toepassing op medische gassen wanneer deze als geneesmiddel worden gebruikt.
• Standaard btw van 21%: van toepassing op alle logistieke diensten, de verhuur van materiaal (onderhoud, maandelijkse huur van flessen, enz.) en medische gassen wanneer deze geen geneesmiddelen zijn.

De gedetailleerde factuur garandeert een strikte boekhoudkundige conformiteit door het wettelijke tarief toe te passen op elke artikelcategorie.

De aftrek in verband met de teruggave van gasflessen wordt systematisch geregistreerd, maar het effect ervan is pas zichtbaar na een factureringscyclus. De maandelijkse huur wordt berekend op basis van een ‘momentopname’ van de voorraad flessen in uw zaak op de eerste dag van de maand. Alle flessen die na deze datum worden teruggebracht, worden dus afgetrokken van de voorraad die als basis dient voor de facturering van de volgende maand. De aanpassing zal zichtbaar zijn op uw volgende huurfactuur.